Information

Cette page a pour vocation de répondre aux questions les plus fréquemment posées concernant l’utilisation de Chronodom.
Vous y trouverez des informations précises sur nos services, notre fonctionnement, ainsi que sur les modalités pratiques liées à votre expérience utilisateur.

Nous vous invitons à consulter attentivement cette foire aux questions avant toute prise de contact : elle a été conçue pour vous apporter des réponses rapides, fiables et détaillées.
Si toutefois vous ne trouviez pas l’information recherchée, notre équipe reste naturellement à votre disposition pour vous accompagner.

Questions fréquentes

Comment identifieriez-vous mon colis ?

Votre colis est identifié grâce à un numéro d’identification unique, à renseigner à la suite de l’adresse lors de votre commande.
Celui-ci vous est transmis par courriel dans l’e-mail confirmant l’adresse de notre relais.

En combien de temps sont réexpédiés les colis ?

Vos colis sont réexpédiés sous un délai de 24 à 48 heures à compter de la date de règlement des frais de réexpédition.

Des frais de douane ou autres frais supplémentaires sont-ils à prévoir à l’arrivée du colis ?

Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.
Toute sollicitation de paiement de frais doit être considérée avec la plus grande vigilance. N’effectuez aucun règlement et contactez sans attendre notre service client, qui assurera le traitement immédiat de la situation.

Pouvons-nous commander auprès de différentes marques et regrouper les colis ?

Vous pouvez commander librement auprès de différents sites marchands. Nous assurons ensuite le regroupement de l’ensemble de vos colis.

Existe-t-il des produits interdits ?

Sont interdits les munitions, briquets, peintures à l’huile, les parfums, les amulettes ou composés de mercure.

Combien de temps mon colis met-il pour arriver à mon domicile ?

Les délais de livraison sont en général de 5 jours, et peuvent exceptionnellement s’étendre jusqu’à 10 jours maximum.

Nous vous invitons à vous inscrire et à suivre la procédure indiquée afin de profiter pleinement de toutes les marques de votre choix, sans frais exorbitants ni délais excessifs pour la réception de vos colis.

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